Questions fréquentes (FAQ)
La sécurité et l'épanouissement de vos petits sont notre priorité absolue. C’est pourquoi chaque nounou fait l'objet d'un recrutement rigoureux et minutieux. Nous vérifions systématiquement leurs diplômes, leurs références auprès de leurs anciens employeurs, leur expérience de la petite enfance, et exigeons un casier judiciaire vierge.
Au-delà des compétences techniques, nous privilégions avant tout la douceur, le professionnalisme et le sens des responsabilités. Pour compléter cet échange, chaque candidat(e) est soumis(e) à des mises en situation concrètes (gestion d'un temps calme, des devoirs, ou des règles de sécurité du quotidien) afin de valider sur le terrain son savoir-faire et sa capacité d'adaptation auprès de vos enfants.
Dès réception de votre devis signé, nous lançons la recherche de votre nounou selon vos besoins : horaires, âge des enfants, localisation et organisation de votre famille.
Nous sélectionnons un profil adapté et vous le présentons. Si celui-ci vous convient, nous organisons une rencontre avec l’intervenante, idéalement à votre domicile.
Après la rencontre, nous échangeons séparément avec vous et avec la nounou afin de recueillir vos impressions. Si tout le monde est d’accord, nous finalisons les démarches administratives et les gardes peuvent commencer à la date prévue.
En résumé : devis signé → recherche → présentation du profil → rencontre → validation → début des gardes.
Parce que la vie des parents ne s'arrête pas, nous sommes là pour assurer le relais !
En cas d'indisponibilité de votre intervenante habituelle, Family & Co s'occupe de vous trouver une solution de remplacement adaptée et de qualité dans les plus brefs délais, pour que vous puissiez continuer à vous organiser sereinement.
Pour les congés, nous anticipons au maximum : les congés de votre nounou sont organisés sur les périodes d'absence de votre famille, afin de ne pas perturber votre organisation.
Pour alléger votre budget et rendre la garde à domicile accessible, Family & Co vous accompagne pas à pas dans toutes vos démarches administratives. Vous pouvez ainsi prétendre à deux dispositifs majeurs :
- Le CMG (Complément de Libre Choix du Mode de Garde) de la CAF : Une aide financière mensuelle versée directement par la CAF (ou la MSA) en fonction de vos revenus, de votre situation familiale et de l'âge de votre enfant (notamment pour les moins de 6 ans). Elle prend en charge une partie importante du coût de la garde.
- Le crédit d'impôt de 50 % : Toutes vos dépenses engagées pour la garde d'enfants à domicile ouvrent droit à un avantage fiscal de 50 % (dans la limite des plafonds en vigueur fixés par la loi pour les services à la personne). Mieux encore : grâce à l'avance immédiate du crédit d'impôt (AICI) mise en place avec l'Urssaf, vous ne payez plus que votre reste à charge de 50 % en temps réel, sans avoir à attendre l'année fiscale suivante pour être remboursé (veuillez noter que l'AICI s'applique pour les enfants de plus de 6 ans).
Oui, nos formules s'adaptent entièrement au rythme et aux imprévus de votre vie de famille. En plus de nos accompagnements réguliers (sorties d'école ou de crèche, mercredis, horaires décalés), nous sommes à vos côtés pour tous vos besoins ponctuels :
- Vos soirées et sorties : Profitez sereinement d'une soirée en amoureux, d'un dîner entre amis ou d'un événement professionnel en sachant vos enfants entre de bonnes mains.
- Vos week-ends et vacances : Besoin d'un relais pour souffler le samedi, le dimanche ou pendant les périodes de vacances scolaires ? Nous répondons présents.
- Les urgences et imprévus : Un empêchement de dernière minute, une réunion qui se prolonge ou un enfant malade qui ne peut pas aller à l'école ? Nous recherchons une solution adaptée.
- Le même niveau d'exigence : Qu'il s'agisse d'une heure de baby-sitting ou d'un accompagnement à l'année, nos intervenant(e)s font l'objet du même processus de recrutement rigoureux, pour vous garantir une confiance et un sérieux absolus.
Être parent solo demande une organisation de tous les instants, et nous savons que le budget est un point clé. C'est pourquoi les familles monoparentales bénéficient de coups de pouce spécifiques et avantageux :
- Une majoration du CMG (Complément de Libre Choix du Mode de Garde) : Si vous élevez seul(e) votre enfant de moins de 6 ans, les montants pris en charge par la CAF (ou la MSA) pour financer vos heures de garde à domicile sont majorés de 30 %. Cela réduit d'autant plus votre reste à charge !
- Un accompagnement sur-mesure : L'équipe Family & Co vous guide pas à pas dans toutes vos démarches administratives pour faire valoir vos droits. N'hésitez pas également à contacter directement votre conseiller CAF pour étudier l'ensemble des prestations spécifiques adaptées à votre situation familiale.
Dès les premiers jours de vie ! Nos nounous qualifiées et expérimentées peuvent intervenir dès la sortie de la maternité. Elles accompagnent les nourrissons avec beaucoup de tendresse et de vigilance, en respectant scrupuleusement leur rythme de sommeil, leurs biberons et leurs besoins d’éveil.
Tout à fait ! C'est même l'une de nos grandes spécialités. Nos intervenantes viennent chercher vos enfants à l'école ou à la crèche en toute sécurité, partagent le goûter avec eux, les aident à faire leurs devoirs avec patience et les accompagnent à leurs activités de loisirs (sport, musique, etc.).
Si votre enfant fréquente une crèche publique, associative et parentale, vous pourrez avoir des aides de la CAF qui seront versées directement à la crèche et des aides de la CAF pour vos frais de garde d’enfants à domicile.
Notre agence Family And Co est là pour vous proposer des solutions pour garder vos enfants les samedis et ce, sans majoration le samedi !
Nos intervenant·es en garde d’enfants peuvent intervenir tous les jours de la semaine auprès de vos enfants, même si vous êtes en horaire décalé.